Per començar, com neix Solànima Manresa i què us va portar a impulsar aquest projecte juntes? Solànima neix d’un projecte que la Bienve volia fer. Ella havia treballat molts anys en aquest món i jo estava una mica esgotada del meu ofici d’advocada, on tothom tenia problemes. Vaig veure una llum enmig d’aquesta foscor i m’hi vaig unir sense dubtar-ho, compaginant-ho igualment amb la meva feina d’advocada. Sincerament, m’ho va fer tot més amè.
Solànima es defineix com un espai de bronzejat i benestar. Amb quina idea inicial vau imaginar el centre i quina filosofia hi ha darrere del projecte? La idea inicial era crear un centre de bronzejat que pogués créixer; això ho teníem molt clar. Volíem que fos un lloc on la nostra clientela trobés pau, relax i desconnexió del món laboral i personal. I que, a més, en sortís encara més guapa del que hi havia entrat, sense patir gens: només gaudint. La nostra filosofia és molt zen.
En un moment en què cada vegada es parla més d’autocura i imatge personal, quina necessitat vau detectar a Manresa que us va fer pensar que Solànima podia tenir recorregut? Manresa és una ciutat gran, i aquí la gent es cuida. Als manresans i manresanes ens agrada lluir la nostra imatge. Però nosaltres tenim clientela de tot el Bages, perquè no hi ha cap centre de bronzejat a la comarca com el nostre. No només per les nostres màquines de solàrium, sinó també per l’atenció personalitzada, la decoració i la cura pels detalls. Sempre intentem estar a l’última en els tractaments que podem oferir als nostres clients.
Al centre oferiu serveis molts diversos, des de bronzejat solar fins a tractaments bioluminiscent, pressoteràpia, depilació làser, i properament làser totalment innovador i teràpies naturals. Com treballeu perquè tots aquests tractaments tinguin una coherència dins la vostra proposta? La resposta és molt clara: la persona que ve al nostre centre és una persona que es cuida, a qui li agrada veure’s bé i sentir-se encara millor. Normalment és gent sana que vol treure partit del seu aspecte, i nosaltres intentem donar resposta a aquest desig amb molt de gust.
Per això innovem constantment i estem pendents de les novetats per poder oferir el millor a la nostra clientela. La pell és la nostra professió i l’hem de cuidar molt. Per això sempre intentem assessorar els nostres clients de la millor manera possible, perquè es puguin veure millor, però sempre amb molta professionalitat.
"VOLÍEM QUE SOLÀNIMA FOS UN LLOC ON LA CLIENTELA TROBÉS PAU, RELAX I DESCONNEXIÓ"
El bronzejat en cabina és un dels serveis més visibles de Solànima. Què us agradaria que la gent entengués millor sobre aquest tractament i sobre la manera com el treballeu al centre? Nosaltres, sobretot, el treballem amb seny. Hem de ser conscients que tot s’ha de fer en dosis adequades. No volem que la gent es cremi. De vegades, això ens ha costat alguna “empipada” per part de clients i clientes, però és que ens hem de cuidar bé.
Hem de prendre el sol gradualment. No podem estar blancs i pretendre fer quinze minuts el primer dia; això no pot ser. Nosaltres assessorem cada persona sobre l’assiduïtat i el temps que necessita segons el seu tipus de pell. Tot és un servei personalitzat perquè surtin millor del que han entrat, i amb salut.
"ENS AGRADA CUIDAR LA PELL, PERÒ TAMBÉ LES PERSONES"
Al vostre web també destaqueu tractaments com els tubs de col·lagen i la cabina mixta, vinculats a la lluminositat, la fermesa i la hidratació de la pell. Quin paper té avui la tecnologia en la vostra manera d’entendre la bellesa i el benestar? La tecnologia és bàsica per a nosaltres. Oferim diferents cabines per a diferents tipus de pell. També combinem el fet de poder fer sol amb la cura de la pell; d’aquí venen els tubs de col·lagen i les cremes que oferim, pensades perquè el bronzejat sigui més durador i la pell estigui més hidratada i, conseqüentment, menys envellida.
Aquest és el repte que tenim cada dia i que volem mantenir sempre.
Quins valors voleu que una clienta o un client associï a Solànima des del primer dia que entra per la porta? Professionalitat, amabilitat i comoditat. Volem que se sentin a gust i que ens puguin dir amb sinceritat què volen i com ho volen.
Tenim clientes que entren estressades i surten molt més relaxades. És com si vinguessin a fer un “kit-kat” en aquesta vida tan boja que portem tots plegats. Volem que pensin: “Ostres, que malament que estic. Vaig a Solànima, que segur, segur, en sortiré com nova”.
Com us repartiu els rols entre vosaltres dues dins del negoci, i què aporta cadascuna al projecte perquè Solànima tingui personalitat pròpia? Les dues som molt diferents i molt iguals alhora. Què vol dir això? Que tenim els mateixos valors, patim per les mateixes coses, volem el mateix per als nostres clients i som ambicioses, però sempre tocant de peus a terra.
En un sector tan vinculat a la imatge, com treballeu perquè l’experiència al centre no sigui només estètica, sinó també de confiança, proximitat i benestar? Ho treballem sent molt naturals. Som tal com ens veuen a les xarxes i en persona. Sempre assessorem tant des de la bellesa com des de la salut, perquè no poden anar renyides. Una cosa i l’altra han d’anar sempre en consonància.
Quins han estat els principals reptes a l’hora de fer créixer Solànima Manresa, tant des del punt de vista empresarial com en la relació amb la clientela? Nosaltres sempre ens hem marcat reptes assolibles i anem pas a pas. Cada dia intentem innovar, estudiar les noves tecnologies i veure quina pot combinar millor amb el nostre centre i amb els nostres clients i clientes.
Heu apostat per una oferta que combina tractament, cura personal i experiència. Creieu que el públic d’avui busca cada cop més espais on sentir-se cuidat d’una manera global? Sense cap mena de dubte. No hi ha temps; tots anem sempre corrent. I si trobem un lloc on tenim confiança i on ens poden oferir més serveis, ens hi quedem. La confiança és fonamental, i creiem que els nostres clients són fidels precisament per la confiança que transmetem.
Des de la vostra experiència, com ha evolucionat el perfil de les persones que us visiten? Què busca avui una clienta o un client quan entra en un centre com Solànima? Al principi només teníem clients que volien estar més bronzejats. Ara tenim una clientela més diversa, però gairebé tothom busca bellesa i salut, i això és el que els oferim.
Mirant endavant, quins objectius o línies de creixement us marqueu per a Solànima en els pròxims anys? Tot negoci vol prosperar i ser un centre de referència en allò que fa. Nosaltres voldríem això: ser les millors en el que fem i poder oferir el bo i millor de nosaltres i de la tecnologia als nostres clients i clientes.
Per acabar, quin missatge donaríeu a les persones que encara no us coneixen i que potser busquen un espai on cuidar-se, desconnectar i sentir-se millor? Que ja estan trigant a venir! Ha, ha, ha! Que hi haurà un abans i un després en les seves vides, i que estarem encantades d’ajudar-les a millorar el seu benestar per dins i per fora.
